Chez Bath Heaven, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un produit ou annuler un service, nous respectons votre droit de rétractation conformément à nos politiques et aux lois en vigueur. 

 

Conditions Générales de Retour 

Produits Physiques 

 

• Délai de Rétractation: Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 
• État du Produit: Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Tout produit endommagé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement pourrait ne pas être éligible au remboursement complet. 
• Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la livraison du produit. 

Services 

• Annulation: Si vous souhaitez annuler un service, veuillez nous contacter dans les délais spécifiés pour connaître les modalités d'annulation et les éventuelles conditions applicables. 

 

Procédure de Rétractation 

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre ces étapes simples : 

• Informez-nous: Contactez notre service clientèle par [email/téléphone/formulaire de contact] en indiquant votre volonté de retourner le produit ou d'annuler le service. Veuillez fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter le processus de retour ou d'annulation. 
• Retour du Produit: Une fois votre demande confirmée, retournez le produit conformément à nos instructions. Assurez-vous de bien emballer le produit pour éviter tout dommage pendant le transport. 
• Traitement de la Demande: Dès réception du produit retourné ou de la confirmation d'annulation du service, nous procéderons à l'examen de l'article ou de la situation pour effectuer le remboursement ou la résolution appropriée dans les plus brefs délais. 

 

 

 

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou de rétractation, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. 

Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rendre le processus de retour ou d'annulation aussi simple et transparent que possible.